专题：服贸会2025中国AIGC创新期骗论坛

　　中国外洋服务贸易交游会-2025中国AIGC创新期骗论坛于2025年9月12日在北京举行。主题为“从大模子到智能体，驱动AI荣达态”。小冰科技AI工夫创新与责罚决议副总裁董志盛出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　尊敬的嘉宾，大家下昼好，我是来自小冰科技的董志盛，今天终点自得有这个契机和大家共享小冰这样多年在AIGC范围的工夫探索、行业期骗落地案例，以及咱们对AIGC异日发展方针的瞻望。

　　小冰是一家AI科技公司，我亦然作念工夫竖立，然而我今天尽量不讲工夫，主要讲咱们对AIGC理念的意会以及咱们的探索领路。

　　率先浅薄先容一下小冰，小冰科技源自前微软东谈主工智能小冰团队，2020年从微软作念了合座分拆，动作一家皆备零丁的公司进走运营，在AIGC这个赛谈有跨越十几年的工夫探索和行业期骗千里淀。

　　大家不错看到这张图，这是小冰工夫迭代的历史图，小冰于2013年在微软里面立项，也即是大家之前熟知的CV四小龙崛起的时期，国内AI公司阿谁时候都在作念CV、ASR、TTS、NLP等单点的工夫探索，小冰从立项启动，就去探索一个不太相同的事情。咱们去作念生成式对话，其后有好多种不同的叫法，举例绽放域对话，大致非扫尾主题的闲话等。然而它合座的呈现花式，在和用户基于天然言语对话的过程中，小冰的回报不是去检索谜底，而是通过意会和推理来生成谜底，是述说不雅点，这个即是大家在背面看到的ChatGPT发布之后的东谈主机对话的模式，这件事情小冰在2013年就启动在作念。

　　到了2015年，在基于文本对话的基础上，小冰工夫团队不绝探索，是不是有更多的基于图像、视频、及时流媒体等骨子的意会和对话，基于不同模态骨子对话的基础上，添加用户情感的识别和意会。比如说我上传一张正在生病打点滴的相片给到小冰，Ta不单是只是识别这张图上有一个东谈主在挂点滴，而是会说：“亲爱的你生病了，要没干系？”，让AI的回报更具情感化和温度。

　　2017年小冰启动探索通过AI来生成骨子，那时还莫得AIGC的主张，AIGC的中G，Generator。阿谁时候小冰董事长沈向洋院士提了一个主张，AI Creation（AI创造），咱们简称AIC。不错作念文本的生成、画图的生成、图像的生成缱绻，这个是咱们2017年在作念的事情。通过这些工夫的鸠集，而且集成在吞并个框架里面，大家不错看到这个AI有了对话的材干、常识的储备、情感的交互、多模态创造力。是不是认为这个AI越来越像东谈主，再给Ta一个可视化的形象，和前端用户进行访佛东谈主和东谈主面临面的换取方式，咱们启动探索数字东谈主的连接工夫。基于数字东谈主的用户交互融入到东谈主类的生涯和责任场景，去完成特定岗亭、脚色、职能的责任任务，这即是数字职工的理念。这个过程亦然咱们沿着工夫的迭代一谈走过来，对通盘AIGC发展过程的意会。

　　AI工夫的迭代演进，我这里分了3个期间，每个期间作念的事情不相同，用的工夫栈不相同。AIGC工夫迭代的过程，一个不变的逻辑是“AI放大每个东谈主的稀缺价值”，这句话何如意会呢？咱们看一下这3个期间。

　　第一个期间咱们叫AIGC 1.0，AI是坐褥力器具，这个即是我前边讲的AIC，在特定作风和场景不断的基础上，罢了文本生成、画图生成、图案缱绻和音乐生成，基于机器高并发和踏实性，不错快速的坐褥海量的骨子，然而这个骨子好已经不好？何如去界定？比如说一个晚上不错画1000张中国的水墨山水画，这个画质料高不高？何如评价？ 这个阶段对东谈主的稀缺价值体现，即是对AI的终结的评价和判断的材干，从大都的AI生成骨子中挑选出好的骨子。

　　AIGC 2.0，也即是大模子期间，从2022年启动以CahtGPT为代表的大模子工夫，最大的更恰是重构了东谈主机的交互方式，取代了图形化和屏幕菜单、按钮点选的东谈主机交互，罢了了东谈主和机器不错用天然言语去交互。另外即是基于多模态的意会和生成，不错大都的坐褥多模态的骨子，基于Agent的材干，基于大模子的材干，用户得到谜底变得很浅薄，然而提议好问题的材干，即是东谈主稀缺价值的体现。

　　再往后，从目下启动大致还莫得启动，是以我写的这个时辰点（2025年），打了一个问号。通过AIGC的工夫迭代之后，异日会有一个新物种，会重新界定服务材干，罢了效率篡改和企业组织重构，咱们叫数字劳能源。将来企业的组织里面，应该是东谈主类职工再加上更多的数字化共事，何如和数字化共事作念好责任协同，去培养好他们、经管好他们，这个即是AIGC 3.0期间，东谈主的稀缺价值体现。

　　咱们讲了3个不同的期间，不同的期间里面，小冰离别作念了什么？在AIGC1.0期间里面咱们作念了这样几件事情，基于小冰的文本生成材干，大家不错看到的AI金融简讯、AI快报，不同宗派的诗歌、歌词的创作等，进行批量化的坐褥文本骨子，这是第极少。

　　第二点是基于图像的缱绻材干，辘集行业场景提供赋能，举例作念服装面料的斑纹缱绻，作念丝巾图案的缱绻、居品包装的缱绻等，机器的创意是无尽的，优秀的东谈主类缱绻师灵感是有限的，然而AI的创意是无尽的，咱们作念过测算，阿谁时候生成的斑纹图案不错作念到10的26次方，不错给地球上的每一颗沙子缱绻一个不同的图案，这是第二点。第三点，基于音频、视频的合成材干，不错在数字化营销层面作念更多的深化期骗。

　　2.0期间，跟着大模子+数字东谈主的工夫纯属，刚好也参预到了短视频期间，骨子的坐褥方式发生了强大的变革，举例像财经资讯，从数据提真金不怕火、骨子的坐褥编排，到驱动前端的数字主播，罢了不间隔的全自动化坐褥，同期数字主播还能和用户进行及时的互动问答。这是数字东谈主+大模子的骨子坐褥模式强大的变革。咱们目下看到好多的金融资讯，看到企业推送居品讲明、个性化视频骨子，即是数字东谈主+大模子的材干基础上，辘集企业里面的业务数据，快速、批量生成高质料业务视频骨子。

　　再往下的深化期骗，即是深切到企业的中枢业务经过，我这里展示几个行业案例。如若大家用正常用屈臣氏的小花式购买商品，应该会发现从客岁年底，屈臣氏的官方小花式上头加多了AI助手，屈臣氏主要有两大居品板块，第一是好意思妆，第二是健康食物。用户不错通过天然言语和AI助手进行交互，探讨好意思妆居品常识、健康常识，AI助手不错给用户提供大家级建议的同期，左证和用户对话的骨子作念精确的商品保举，这是智能售前的部分，同步把售中、售后所有的服务通过吞并个用户进口罢了了买通。

　　再看更多的案例，举例银行，岂论在网银、手机银行，大致到了银行的线下网点的VTM机，大家不错越来越多的看到数字化的服务东谈主员，通过和数字客服的对话，进行金融居品的探讨、业务办理的指点，获取个性化的金融服务。大家很快不错看到，像肯德基点餐小花式、瑞幸咖啡点餐小花式，都会是访佛的模式，前端通过AI驱动的3D卡通数字化形象和用户交互，后台通过AI Agent提供智能化业务经过整合。

　　再往下是咱们对异日的判断。在行将到来的AIGC 3.0期间，出现的新式坐褥力，咱们叫作念数字劳能源，数字劳能源的界说包含了几个方面：

　　第一、AI驱动的新式服务主体，涵盖算法、软件、智能体、具身智能等工夫载体；

　　第二、可零丁或协同东谈主类完成坐褥任务；

　　第三、高度东谈主机协同，物理空间与数字空间的协同。

　　英伟达首创东谈主黄仁勋客岁的访谈，这是他客岁10月份参加的一个访谈，天然快曩昔一年了，目下看来他的不雅点口舌常的前瞻，从他的讲话中，我摘取了3句话：

　　第一，“目下英伟达有3.2万个职工，异日想把职工加多到5万东谈主，同期会领有1亿个AI助手”，这1亿个AI助手，咱们不错意会为即是数字职工、数字劳能源的主张。

　　第二，通过领有 10 万个AI助手，揣度营收增长 2-3 倍时，职工数目只会加多 25%。

　　第三，AI不会取代责任，然而它会变每一个责任。

　　基于这三句话，咱们伸开想考，即是异日数字劳能源带来的中枢价值和改变：

　　一、效率的跃迁，通过新器具、新工夫大幅的升迁坐褥效率。

　　二、组织形态的进化，异日企业的组织形态一定是中枢团队+数字劳能源集群。

　　三、岗亭职能的进化，AI不会取代责任，异日的责任模式是东谈主和数字劳能源协同的责任。目下重叠性的责任AI会去作念，东谈主类职工要去作念的事情，即是要把数字共事培养好、经管好，让企业的业务经过罢了高度自动化。

　　异日数字劳能源的发展会重构现存的工夫服务方和期骗方的干系，这里边有几点：

　　第极少，    Labor-as-a-Software，将蓝本需要东谈主力完成的服务篡改为软件自动化服务，从而面向通盘服务市集

　　第二点，    AI交易模式发生根柢调度，AI期骗异日是按效率收费，这种计费模式的变化背后是交易模式的根柢调度，倒逼工夫提供商深度介入业务场景，而非单纯销售器具

　　第三点，    企业需要从端到端注视经过，想考怎么通过 AI 优化效率、自动化操作，并升迁合座遵循

　　我在来参会之前走访了一个家装行业的企业家，他的公司作念了好多年家装服务，鸠集了大都的缱绻图、空间数据、造价清单、材料清单等数据，他目下一直在想考和鞭策里面的责任，把既有的大都业务数据和文献进行结构化整理；另外每天有好多的款式在同期开工，有好多的工东谈主，有好多的操作经过，通过传感器确立大致录像头，及时的网罗和鸠集工东谈主的操作过程数据。

　　当行业Knowhow和数据鸠集到一定进程，辘集数字化工夫材干和平台，异日建筑公司的缱绻业务会是这样的。接到一个客户订单，把空间数据和客户需求作念输入，由一个职工指导一堆的数字化共事启动协同责任，有作念缱绻的，有作念造价的，有作念下单物料采购的，有作念材料整理的等等。然后到了具体的施工厂景就会形成这个神态，现场一个监理东谈主员，指挥和协同具身机器东谈主进行施工，这个即是通过行业的Knowhow+数据驱动的异日全新的坐褥模式瞻望。

　　在这个过程中需要有大都的责任去作念，小冰的愿景是，咱们但愿在这个链路里边，提供中枢工夫、平台器具、行业决议、运营复古的端到端数字劳能源服务，赋能千行百业。

　　谢谢大家！

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攀扯裁剪：王翔